调查:去年41%的新加坡数码化企业取得营收增长

  《联合早报》3月23日报道:新加坡一项调查指出,在去年采用数码化的新加坡中小企业当中,41%取得的营收增长,比没有数码化的业者更强劲。相比之下,未采用任何数码工具的中小企业当中,有六成在去年的营收下跌。

  大华银行昨天发布的中小企业前景调查报告指出,比起只在单一业务采取数码化的商家,在整个业务或多方面采纳数码化的业者取得更好的营收增长。

  已推动数码化的中小企业也更看好今年的展望,48%受访企业预计今年的营收会增长。而在没有采用数码化的业者当中,这一比例只占到32%。近七成商家表示已为疫情后的复苏做好更充分准备,至于还没展开数码化的企业,仅四成如此表示。

  大华银行业务主管罗伟贤说,即便在动荡的商业环境下,调查显示,在去年积极采用数码化工具的中小企业当中,近半数已经取得较高的生产力和效率、改善客户体验和提升营收。

  不论是疫情前后,受访的中小企业依然优先着重于生产力和效率,以达到商业目标。当中,生产率增幅最显著的领域依序为商业服务、制造和工程、社区和个人服务、消费品、以及科技、媒体与电信,介于42%至49%。

  报告也指出,中小企业担心全球需求持续放缓、中美贸易紧张局势的影响以及新元走强的因素,会影响他们的竞争力。

  另外,小型企业进行数码转型的步伐仍落后于较大型企业。根据调查结果,约七成的小型企业还没落实数码转型,主要原因是数码化昂贵(34%)、担心网络安全问题(31%),以及员工缺少必要的数码技能(31%)。其他原因还包括用于数码化的资金不足(26%)、难评估投资价值(28%)和新旧系统无法兼容的问题(25%)。

  近期来看,营销和库存管理已成为中小企业实现数码化的五大优先考量。这是基于新加坡有超过一半的消费者偏好在本地购物,以及消费者去年在电子商务方面的开销也翻了一倍。

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